Menu SideBar

Verzending & Levering

Gratis bezorgd in Nederland

Alle bestelling vanaf €40 worden gratis verzonden naar adressen in Nederland, België en Duitsland. Als u een artikel bestelt met een prijs van €40 of meer, en u woont in Nederland, dan bent u dus verzekerd van gratis levering van uw bestelling. Dit geldt voor alle adressen binnen Nederland, dus ook de Waddeneilanden! Buiten Nederland gelden andere tarieven. Zie onderstaande tabel voor meer informatie hierover. 

Waar bezorgt Altena-Web?

Altena-Web en al haar webshops leveren uw bestelling aan huis of op een ander adres in Nederland, België en Duitsland. Zo kunt u bijvoorbeeld ook producten op uw werk laten afleveren. Blijf ons regelmatig bezoeken om op de hoogte te blijven van onze groei. Onze internetshop groeit, en we zullen onze bestemmingen voor levering in Europa ongetwijfeld uitbreiden voor nog meer tevredenheid onder onze klanten.

Levering met GLS

De levering van uw bestelling loopt via onze partner GLS. In Nederland leveren zij tussen 8:00 en 18:00 op werkdagen en op zaterdag tussen 8:00 en 15:00. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen uitgezonderd. Zendingen naar België kunnen op dit moment helaas niet op zaterdag worden bezorgd. GLS levert niet aan postbussen. Gelieve uw pakket bij ontvangst te controleren op schade. Als blijkt dat de producten beschadigd zijn, hoeft u de zending niet te aanvaarden. Als u een probleem ondervindt met uw bestelling/product, neem dan contact met ons op. 

 Levertijd


Wanneer wij de betaling voor uw bestelling hebben ontvangen, gaan wij over tot de verwerking en verzending van uw product(en). Bestelt u op werkdagen voor 21:00, dan wordt het pakketje de volgende werkdag geleverd. Als u een bestelling in het weekend plaatst, hanteren we een levertijd van twee werkdagen. In deze gevallen gaan we er vanuit dat het product bij ons op voorraad is. Anders duurt het helaas langer voordat we kunnen leveren. Wij houden u hier altijd van op de hoogte via de mail.

Bijvoorbeeld:

  • Een bestelling die wordt geplaatst op maandag voor 20:00, wordt dus dinsdag geleverd.
  • Een bestelling die wordt geplaatst op zaterdag, wordt dus dinsdag geleverd.

Kies Uw Leverdag


Altena-Web biedt u samen met onze leveringspartner GLS graag alle mogelijkheden om het u zo makkelijk mogelijk te maken. Op de dag van verzending ontvangt u een e-mail waarin wij u de FlexDelivery Service aanbieden. U kunt dan via de speciale website, genoemd in de mail, direct aan GLS aangeven:

  • Of de zending op een andere dag moet worden aangeboden
  • Of dat het bij een Pakket Shop moet worden klaargelegd zodat het daar kan worden afgehaald
  • Of dat het op het GLS depot zal worden afgehaald

Zo kunt u zelf bepalen waar en wanneer de levering plaats vindt.

Volg Uw Bestelling


U ontvangt een e-mail met bericht van verzending zodra uw producten vanuit ons verwerkingscentrum worden verzonden. Dit bericht bevat een GLS-traceringsnummer voor uw bestelling, evenals een link die u rechtstreeks naar de Track & Trace-site brengt om uw zending te traceren. Met uw 14-cijferig pakketnummer en uw postcode traceert GLS het pakket dat naar u onderweg is. Via deze weg kunt u van achter uw computer precies zien waar uw pakje zich bevindt. Zo bent u dus altijd op de hoogte van het verwachtte levermoment.

Tevens kunt u op deze site van GLS aangeven dat de levering bij de buren mag worden aangeboden, indien u niet thuis bent op het moment van leveren. Het beleid van GLS is dat dit niet automatisch wordt gedaan, maar alleen als dit expliciet door u wordt aangegeven.

 Verzendkosten

Aangezien de producten die wij leveren behoorlijk verschillen in formaat en gewicht, hanteren wij verschillende tarieven voor de verzending. Wij leveren voorlopig alleen in Nederland, België en Duitsland, maar hebben de ambitie om in de toekomst uit te breiden binnen Europa. In de tabel hiernaast vindt u de verzendkosten voor verschillende bestellingen.

Bestellingen vanaf € 40,- worden binnen Nederland gratis verzonden.

 Overzicht Verzendkosten

Land

Bestelling
tot € 40

Bestelling
vanaf € 40

€ 3,95

Gratis

 

€ 3,95

Gratis

€ 3,95

Gratis


De verzendkosten -tot & vanaf- gelden per complete bestelling(totaalbedrag), deze zult u betalen tijdens het afrekenen.

 Retourmogelijkheden


Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Ook als u niet tevreden bent over het geleverde product, bijvoorbeeld door schade of defect, kunt u het product retour zenden. Wanneer wij het pakketje retour ontvangen bekijken we de specifieke klachten en nemen we contact met u op voor een passende oplossing. Wanneer u gebruik wenst te maken van de retourmogelijkheden kunt u terecht op de retourpagina. Hier kunt u een formulier invullen waarmee de retouraanvraag automatisch wordt gestart. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in en verstrek indien nodig aanvullende informatie. U krijgt bericht met bevestiging van uw aanvraag en eventuele verdere instructies. Voor alle details omtrent uw herroepingsrecht en retourmogelijkheden verwijzen we u naar onze algemene voorwaarden.

 Geld Terug Bij Retourneren


De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetalinghetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloosvoor de consument.

 Afhalen Op Afspraak


Behalve de mogelijkheid om uw bestelling te laten bezorgen bij u thuis of op een ander adres biedt Plustoys.nl ook de mogelijkheid om de producten bij ons af te halen. Dit gebeurt bij ons magazijn dat gevestigd is in Waalwijk. Wenst u hiervan gebruik te maken, dan dient u even een afspraak te maken. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen door te bellen naar 0416-740039, of door een mail te sturen naar [email protected]. Bij het afhalen van uw bestelling kunt u alleen contant betalen, dus niet met de betaalmogelijkheden die elders op deze site staan.